سياسة الاسترجاع

إن هدفنا هو ضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يقومون بشرائها من خلالنا.

الإلغاء                                                                                                                                           

نحن ندرك تماماً بأنك قد تغير رأيك في بعض الأحيان بخصوص عملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل أن تستلم طلبك، كل ما عليك القيام به هو الاتصال بخدمة الزبائن لدينا لإلغاء طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لإلغاء طلبك شريطة أن لا يكون طلبك قد وصل إلى مرحلة التنفيذ بعد. وإذا دخل طلبك مرحلة التنفيذ مسبقاً، يتم التعامل مع عملية الإلغاء بأنها عملية إرجاع. يرجى الرجوع إلى بند الإرجاع لدينا أدناه للحصول على المزيد من المعلومات. وفي كافة الأحوال، يمكنك الاتصال بخدمة الزبائن لدينا حيث تسرهم مساعدتك.

الاستبدال                                                                                                                                                                                                   

 أنت مدعو لاستبدال المنتج بإرجاعه لأقرب متجر SOSOIM لديك خلال 7 أيام من تاريخ تلقي طلبك.

ويجب إرجاع المنتج بنفس حالته التي تسلمته بها وفي علبته الأصلية وتغليفه. وتقدم الفاتورة الأصلية وبمجرد تسلمنا المنتج المرتجع وفحصه، يمكنك الاستبدال المنتج بأي منتج آخر:

-         القيمة نفسها.

-         أو بقيمة أقل، وفي هذه الحالة تسترد أي زيادة.

-         أو بقيمة أعلى، وفي هذه الحالة، تدفع الفرق عند الاستبدال.